以人为本,利用CRM在职业院校优化管理

摘要

CRM是在企业中兴起的一种面向客户的生产管理模式,而随着近几年我国职业教育的办学规模不断壮大,传统的粗放型人工管理模式已逐渐不适应,迫切需要建立一套规范化、网络化、全程化的管理模式来满足校园客户需求。CRM（客户关系管理）系统能优化管理,提高职业院校的教学质量、客户满意度,降低教育成本,实现社会效益的最大化。