经济型连锁酒店客户满意度的发展策略

摘要

随着中国旅游市场的发展进步,经济型连锁酒店更加关注长远可持续发展,与有实力的大酒店竞争中层客源,提出针对客户满意度影响因素调查研究,是非常有必要的。本文以7天连锁酒店为主要调查对象,运用网络调查法、文献调查法、问卷调查法等调查方法,对7天的客户满意度进行测评,找出总体影响经济型酒店客户满意度的因素,最终设计提升客户满意度与忠诚度的发展策略。