六西格玛管理对护理质量管理的指导

摘要

六西格玛意为“6倍标准差”，表示每百万个机会中不合格率接近3．4质量水平，这对企业来说是一个很高的目标。它不仅指产品质量，而且是一整套系统的企业管理理论和实践方法，更代表着一种全新的管理理念。尽管目前没有统一的定义，但“六西格玛管理是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式”。因此六西格玛管理不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理理念和模式。这种理念和模式对医院护理质量管理具有科学的指导意义。