基于用户心理模型的高校图书馆服务模式创新

摘要

高校图书馆的核心竞争力主要体现在对社会群体的价值和作用上.在"人文主义"的发展理念下,对用户心理和行为的研究成为服务的根本.逐渐完善"用户心理模型"理论,实现服务模式的创新和升级,有利于人们把图书馆的服务工作提升到一个新的高度.