质量创新——为世界创造新价值 第十六届国际质量大会纪实（下）

摘要

＜正＞4.消除浪费即为改善。查理斯·奥布瑞提出"促使员工消除日常工作中的八种浪费",改善意味着持续改进,改善呈阶梯式递进方式。员工在日常工作中存在八种浪费,即制造过早（多）、库存、缺陷、过度生产、搬运、动作、等待、过度加工。消除浪费即为改善,改善分七个步骤进行,即观察和记录、分析、建立、计划、实施和评价、标准化、发现新机会。另外,他还分享了消除浪费的若干经验,如尊重员工、培训简单化（学后能快速上手）、授权员工并提供改善活动所需的资源、明确改善