互联网思维融入全面质量管理

摘要

面对势不可挡的互联网商业模式带来的互联网思维的影响,包括质量管理在内的传统管理理念和管理模式正面临着冲击。本文通过对互联网思维及其特征和全面质量管理原则进行分析后提出:互联网思维和全面质量管理思维,在许多方面能相互匹配,为互联网思维融入全面质量管理创造了条件;而在有些方面则是对传统的质量管理原则提出更高的要求或挑战,须进一步分析研究,作为今后质量管理理论研究和实践的探索方向。