以顾客为导向的产品开发

摘要

cqvip:波拉罗依德公司是美国的一家照相器材厂商,它的许多技术居于世界先进行列。80年代中期,面对柯达、富士等强劲对手的激烈竞争。该公司面临严重危机,决心改革、整顿,其中一条重要措施就是“靠技术创造优势”。在新产品的开发中,原来的作法是:设计一种新的照相机,然后大作广告,让人们知道其优点,产品自然就会销售出去了,结果新产品的反响却是不如人意。于是总经理要求公司的工程师和技术人员到市场去实地调查,先了解消费者对产品的各种要求。