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培养我国移动通信运营商顾客忠诚的迫切性及其策略

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本文针对移动通信运营商的现实困境-较高的客户离网流失率、ARPU值不断下降以及日益激烈的竞争,提出通过培养顾客忠诚,提高客户消费水平是移动通信运营商在激烈市场竞争中制胜的关键,并进一步提出了培养顾客忠诚的具体对策.

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来源
《上海管理科学》|2003年第6期|27-28|共2页
作者
奚俊芳; 唐宗明; 李乃和;
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作者单位

上海交通大学;

上海交通大学;

上海交通大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
移动运营商; 顾客忠诚; 竞争;

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