基于QFD的采购流程关键故障识别及其改进的实例研究

摘要

采购流程作为企业生产的输入端,对于企业来说非常重要,采购流程的故障会对企业生产造成很大的影响.怎样识别采购流程的关键故障成了重中之重.本文首先对采购流程的故障及QFD方法进行了简要概述,接下来运用QFD方法,对制造企业的内部顾客的抱怨进行演绎分析,从而识别出采购流程的关键故障,并以此为根据提出改进意见.