基于波特五力模型的我国定制旅游企业发展现状分析

摘要

定制旅游是旅游企业根据旅游客户的个性化需求,由客户参与旅游产品设计,生产符合客户需求的旅游产品。定制旅游企业泛指为有旅游需求的企业、团体或个人提供定制旅游服务的机构等。在定制旅游企业的发展过程中,形成了线上线下、高端中低端的服务形式,选择性定制、合作型定制、适应型定制、消费型定制等产品模式,同时存在顾客参与不易、产品特色缺乏、规模生产困难、服务质量落后等问题。因此,定制旅游企业可以通过技术、营销、产品、人才等方面的努力,提高服务水平和企业效益。