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铁路仓储服务与ISO9000系列标准接轨的实践

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郑州铁路物资供应总段，自１９９５年按照ＩＳＯ９０００－０４国际标准，运用全面质量管理，结合实际，探索出一套符合自身情况和为用户服务密切结合的工作方法，从而促使了总段服务工作的规范化、标准化。文中介绍了它们的经验：树立对用户服务质量意识；提高技能开展联劳协作；

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来源
《铁道物资科学管理》 |1997年第3期|40-42|共3页
作者
金智勇; 孙颖; 王郑英;
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作者单位

郑州铁路物资供应总段;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类库存、储备及调运管理;
关键词
国际标准; 仓储; 服务质量; 铁路物资企业;

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