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从读者投诉审视高校图书馆读者服务工作

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摘要

分析了高校图书馆读者服务工作存在的不足以及读者投诉的主要原因,阐述了读者投诉的一般形式,探讨了妥善处理读者投诉的重要性,提出了积极应对读者投诉的策略.

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来源
《科技情报开发与经济》|2008年第24期|1-3|共3页
作者
王小娥;
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作者单位

焦作师范高等专科学校图书馆,河南焦作,454000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类高等学校、中等专业学校图书馆;
关键词
高校图书馆; 读者投诉; 读者服务;
入库时间 2022-08-31 11:58:32

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