基于马斯洛需求层次理论的嵌入式学科服务中用户需求研究

摘要

嵌入式学科服务是泛在知识环境下高校图书馆的一种新型服务模式,要求以用户需求为中心,通过融入用户的学习、工作、生活空间,嵌入信息环境和信息过程,为用户提供无处不在的图书馆服务.基于用户需求的视角,按身份差异、学科专业、信任程度、服务内容4个方面将嵌入式学科用户进行多角度分层,并结合马斯洛需求层次理论,将嵌入式学科用户的需求划分为5个层次并进行逐层分析,在此基础上,提出了优化嵌入式学科服务的建议.