基于文本挖掘的旅游目的地形象感知——以荔波小七孔为例

摘要

以携程网、去哪儿网收集的游记攻略为研究素材,基于旅游目的地“认知-情感”理论,运用ROST CM6软件对收集到的网络文本进行内容分析。研究发现:游客对于旅游资源、旅游环境的整体满意度较高,正面评价占比83.05%,中性及消极情绪较少;消极情感主要来源于单一的旅游活动、不合理的联票制度及配套的旅游基础设施。针对消极情感来源提出改进建议,为提升自然风光型景区形象感知提供参考和借鉴。