以顾客为中心的创新路线图

摘要

创新的各种方法中最为有效的是观察顾客利用产品及服务试图完成什么工作,并从中发现创新机会.因此通过制定顾客创新工作计划,公司可以有效地进行产品及服务的创新.文章分析了顾客工作计划的作用和特点,提出了顾客工作的三个原则,详细阐述了顾客工作计划的8个步骤,在每一个步骤都潜藏着创新的机会和可能.因此,公司应把握创新机会,以更快、更好、更高效地完成工作.