员工跨界行为、知识共享与制造企业服务创新——基于知识基的调节作用

摘要

服务创新已成为中国制造企业实现从高速发展向高质量发展的重要战略途径。通过对52个团队308名制造企业员工及其直属领导的问卷调查,实证检验员工跨界行为、知识共享以及知识基对制造企业服务创新的影响。结果表明,员工跨界行为对制造企业服务创新具有显著的正向影响,知识共享在员工跨界行为与制造企业服务创新之间起部分中介作用,企业知识基水平在员工跨界行为与知识共享之间起到正向调节作用。研究结果有利于进一步探索制造企业服务创新的影响因素,揭示员工跨界行为积极影响制造企业服务创新的有效途径。