企业业务外包风险管控研究——基于组织间管理控制视角

摘要

外包作为企业提高效率、降低成本、凝聚核心竞争力的战略手段,已成为企业日益关注的焦点.然而企业在享有外包受益的同时也承担着相应的风险.本文基于外包的阶段性特征,从企业目标设定、寻求和选择合作伙伴、签订合同、实施和管理控制等环节分析了外包风险.并基于组织间管理控制视角,针对四个不同阶段的外包风险,从目标定位、合作伙伴的能力和声誉判断、服务级别协议和动态外包合同、实施创新激励以及建立完善的治理结构等方面提出了外包风险的规避措施.