新媒体建设中的服务创新

摘要

做好服务创新,有利于提高用户黏性,推进媒体融合,提高新媒体平台的传播力、影响力。做好服务创新,要积极搭建交流平台,密切联系群众,回应社会关切。新媒体服务要规避服务同质化、过度商业化、娱乐化陷阱。新媒体必须立足本业,推进服务创新。新媒体可以提供差异化、专业化服务,提高服务质量和水平,比如利用大数据、云计算、人工智能等技术,开展智库类服务,这样的服务较难复制。新媒体还要结合当地实际,从线上到线下,推出个性化服务,提高服务的针对性,增强用户黏性,提高用户满意度。