浅析在客舱服务中善用沟通技巧提升旅客满意度

摘要

现代民用航空作为交通运输的重要形式之一,民航客舱满意度提升是各大航空公司的一项重要工作。文章对民航客舱服务中的沟通技巧进行了梳理,并对客舱中的沟通技巧提升提出了几点建议。