优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果分析

摘要

目的:分析优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果.方法:142例门诊患者按照就诊顺序分为两组各71例.对照组实施常规门诊导诊,观察组实施优质护理服务,比较两组的护理工作质量和患者护理满意度.结果:观察组的各项门诊导诊工作质量评分以及各维度护理满意度均显著高于对照组(P＜0.05).观察组的纠纷发生率为1.41％,显著低于对照组的9.86％(P＜0.05).结论:在门诊导诊工作中实施优质护理服务,可全面提升门诊工作质量,减少医疗纠纷的发生,提高患者护理满意度.