铁路货运市场服务需求问卷设计

摘要

依据客户的实际需求,对铁路现有货运产品的运行情况及运力运能匹配平衡情况等进行了分析,利用KANO分析模型,开发结构型问卷和分析方法,解决铁路货运细分市场,加快铁路货运产品的设计和开发,满足客户对货运产品的需求,匹配现有货运资源和设计开发更切合客户需求的货运产品,设计市场物流服务需求问卷,提高用户的满意程度。