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货物运输的CRM战略管理及实践

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中国加入WTO后,物流行业的竞争将日趋激烈,铁路货物运输部门必须引入新的经营理念,以适应信息时代的发展.推进CRM战略管理,通过先进的管理思想和技术手段,有效地整合客户信息资源,以客户为中心适时调整经营策略,为客户提供更快捷、经济,周到的运输产品,从而保持和吸引更多的客户.

著录项

来源
《铁道运营技术》 |2003年第1期|16-17|共2页
作者
曾其朗;
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作者单位

柳州铁路局总调度室,广西,柳州,545007;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类货物运输组织与管理 ;
关键词
货物运输 ; 货物流通 ; 信息; 策略; 管理;

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