CRMブランディング②：「顧客は突然いなくなる。」－顧客心理に近づくCRM実践のヒント2

摘要

前回は、「顧客データ」という事実に基づいて「お客様の心理に近づく」ことの大切さについてお話しました。今回は、その実践的な手法についてです。「お客様の心理に近づき」ちょっと流れを変えるだけでも売上は上がるのかもしれませんが、その「ちょっと」が何なのかは、なかなか解らない。以下は、そんな「個客を増やすマーケティング」のヒントになるかもしれません。