京沪高铁客运市场细分与客票营销策略研究

摘要

面对激烈的客运市场竞争,如何提高高铁客运市场份额,保证客运量稳步增长是亟待研究的课题.以京沪高铁为典型案例,通过抽样调查方法得到7 000余个京沪高铁旅客样本,基于市场细分及营销理论,运用因子分析及聚类分析方法对样本进行聚类和客户细分,提出京沪高铁客票营销策略,为高铁开拓客运市场提供新的思路和建议.