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关于建立铁路呼叫中心的探讨

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摘要

从系统软件结构、物理结构和系统功能3个部分探讨铁路呼叫中心的设计方法.

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来源
《铁路计算机应用》 |2003年第2期|43-46|共4页
作者
金一兵;
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作者单位

广州铁路集团公司党校;

广州;

510600;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类铁路通信;
关键词
客户/服务结构; 软件结构; 物理结构;

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