从'钉钉求饶'事件看新媒体时代的品牌公关

摘要

cqvip:在新媒体时代,信息的杂糅混乱与"把关人"权力的下放向品牌公关提出了新的挑战。办公软件钉钉遭遇差评潮继而发生品牌危机时,其公关团队能够把握新媒体特性,以契合用户感受为途径,通过大家喜闻乐见的形式,降低姿态进行有效沟通,从而化危机为契机,维护了品牌形象,并有效提高了品牌影响力。