标准化认证对公司和顾客意味着什么？

摘要

2008年秋天．我开始着手制定计划，让我们CyraCom公司通过ISO9001认证。这在当时是一个超越认证，且无法预知后续影响的项目。然而七个月后，我们已经拥有能够证明这套质量管理体系正在实施运行的相关证书。直到现在我还被问到．我们是如何通过实施建立商业管理体系使公司收益的。