和谐医患关系与医院文化建设

摘要

医学一直是科学文化与人文文化的统一，是一门以有生命、有心理、有情感的人为对象的自然学科与人文学科交叉渗透的综合科学。现代医院管理者提出“以病人为本”、“以病人为中心”等服务理念，这就要求医护人员在关注医学科学进步，解除患者肉体病痛的同时，应关注心理、社会因素对疾病的作用，从而解除患者伴随病痛而至的精神压力。鉴于此，我院长期以来，加强医院文化建设，构建良好的医患关系，在医护人员和所有窗口单位开展沟通技巧、协调艺术的教育培训，设立回访电话，办健康宣传栏、设置意见箱、定期对病人进行满意调查，定期召开患者座谈会、行风监督员座谈会等等。搭建起了医患之间的沟通平台，融入了更多的人文情怀，收到了较好地效果。为继承传统文化理念，加强自身素质培养，创新医院文化建设，构建和谐的医患关系，打下了基础。我们认为这是创建和谐社会的重要内容，也是公立医院在这种纷繁复杂的环境中立于不败之地的重要环节。