临床护士组织支持感与工作投入度的关系：情绪劳动与职业倦怠的链式中介作用

摘要

目的 探究情绪劳动、职业倦怠在护士组织支持感和工作投入度之间的中介关系，为有效管理和激励护士提供参考。方法 于2023年8～11月，采用便利抽样法对山东省16所三甲医院护士进行情绪劳动、职业倦怠、工作投入度、组织支持感量表调查，分析数据，验证变量间关系。结果 护士情绪劳动处于较高水平；职业倦怠处于中等偏上水平；工作投入度处于中等水平；组织支持感处于中等水平。职业倦怠在组织支持感和工作投入度间起部分中介作用，中介效应为0.086，占总效应的11.21%；情绪劳动在组织支持感和工作投入度间起部分中介作用，中介效应为0.130，占总效应的17.28%；职业倦怠、情绪劳动在组织支持感和工作投入度间起链式中介作用，中介效应为0.044，占总效应的5.80%。结论 组织支持感可直接影响护士的工作投入度，并通过情绪劳动、职业倦怠的链式中介作用间接影响工作投入度。管理者应采取多方面举措，提升护士组织支持感，降低其情绪劳动水平，缓解其职业倦怠，以有效提升护士的工作价值感和投入度。