软件项目投产运行过程中的问题管理

摘要

软件项目投产以后,如何对出现的生产问题快速反应,找出问题原因并加以解决,这是软件公司一项重要的工作,需要软件公司依据自己的实际情况,建立一个反映问题的畅通渠道,建立规范、操作简单有效的问题处理流程,并使用专门的问题管理工具,区分问题轻重缓急,提供相应的处理流程和解决方法,通过对软件项目问题的绩效考核,统计分析每一个软件项目投产运行情况,总结经验,采用PDCA方法,以提高软件公司问题管理质量.