高校后勤集团运营绩效分析

摘要

高校后勤集团运营绩效直接影响学校师生生活质量,如何定量的评估其有效性,是亟待解决的问题。本文主要对某高校后勤集团运营绩效进行分析,首先通过灰色预测得到经济效益、发展潜力、内部运营指标对总绩效的影响,确定各细化指标体系间的联系。其次,通过Topsis综合评价了各细化指标之间的最佳权值,并对其经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标进行综合评价。考察这些指标的走势,分析了四个指标之间的动态关系。然后,运用主成分分析法建立数学模型,通过数值模拟来预测未来经济效益指标、发展能力指标和内部运营指标的发展趋势。最后,结合该后勤集团的实际情况,对该后勤集团的运营绩效的提高提出了合理化的建议。