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国外电子客户关系管理的发展及对我国企业的启示

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摘要

文章在阐述电子客户关系管理内涵、应用和收益的基础上,探讨了目前国外主要应用模式和电子客户关系管理解决方案的发展趋势,并对我国企业提出了相关建议.

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来源
《生产力研究》|2005年第12期|158-159|共2页
作者
孔莹;
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作者单位

汕头大学,商学院,广东,汕头,515063;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;电子贸易、网上贸易;
关键词
电子客户; 电子客户关系管理; 应用服务商;
入库时间 2023-07-24 19:47:52

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