对门诊药房零距离药学服务模式满意度的调查分析

摘要

目的 了解患者对零距离发药模式的接受程度和满意度.方法 以到门诊药房取药的患者或患者家属为对象,采用随机问卷方式进行调查分析.结果 调查问卷回收84份,回收率为76.4%.设计的10个调查项中,7项满意率为100%,2项满意率为98.8%,1项满意率为97.6%,整体满意度较高.结论 患者对现行的药学服务模式认可,满意度高.患者对药学知识的需求较高,药师应加强专业知识的再培训,以满足患者的需求.