大处着眼 小处着手

摘要

＜正＞ 沈阳宾馆林立,竞争十分激烈,淡季时,住客率只有20%至30%,旺季时也只有50%至70%左右。1996年,我应聘沈阳某宾馆公关销售部。去年冬天,某公司的杨小姐到我们宾馆联系业务,刚一晤面,我以女性特有的细腻发现她的手冻裂了,寒暄过后,我马上从抽屉里拿出冻疮膏给这位小姐贴上,她非常感动。尽管由于会议室小这次业务没能谈成,但她对我们宾馆形成了良好的印象,我们之间也成了无话不谈的