停电风险预警服务在供电服务中的应用

摘要

＜正＞为了更好地服务于广大电力客户,未雨绸缪地防范服务风险,针对停电或存在停电风险的客户,长沙供电公司提出了"停电风险预警服务"。1目标描述1.1服务理念通过对电网运行情况的综合分析,针对停电或存在停电风险的客户,及时有效地启动"停电风险预警服务",将事后被动处理客户投诉转变为事前主动告知并采取各项应对措施,有效防范服务风险,最大限度降低停电可能造成的社会影响和经济影响。1.2工作内容针对停电或存在停电风险的客户,利用短信平台发