供电企业客户服务中综合停电管理的应用探究

摘要

为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作.从而建立综合停电管理在客户服务中新的管理模式,优化停电管理的流程,更好更有效的服务用电用户.