从顺应论视角下看模糊语在坏消息商务信函写作中的应用研究

摘要

商务信函交流是商务合作的重要沟通手段。然而在商务沟通过程中,难免出现商务纠纷,进而衍生坏消息,例如投诉、终端合作以及索赔等,包含此类坏消息的商务信函,被称为坏消息商务函。在实际写作过程当中,如何在传递坏消的息同时,与接收方仍能保证良好的信息。文章从顺应论视角出发,研究坏消息在词汇、语篇以及语法方面的应用,以期丰富相关研究理论。