客服“执行力障碍综合征”的妙招

摘要

要搞清楚“执行力障碍综合征”,首先要弄明白什么是执行力。有关执行力的解释,我比较喜欢李笑来的观点:“极少数人所具有的执拗地、彻底地、不折不扣地按照道理行事就是执行力。”而不少人却是反其道而行之,这就是“执行力障碍综合征”。典型的“执行力障碍综合征”表现为:一边内心强烈地渴望美好,立下决心,如勇士般发誓要在梦想的阵地上插上胜利的战旗;一边却发现那些或是激动人心、或是气势恢弘,抑或是看上去很美的想法却从未如愿实现过。