共享经济下半场:留住用户还是留住用户的钱

摘要

“我申请退还押金已经超过20个工作日,目前仍未收到退还的押金。”2018年12月6日,北京市民艾晨敏告诉记者,他是最早一批注册ofo的用户,押金为99元。超出官方给出的退款承诺期限后,艾晨敏多次拨打客服电话,却始终未有人接听。“尽管钱不算多,但还是凉了用户的心。”近日,不少和艾晨敏一样的消费者反映,自己在共享单车、共享充电宝和共享汽车等APP上遇到了各种各样的退押金难题。