新疆夏尔布河边防派出所：转变理念提升户籍窗口服务水平

摘要

今年以来，新疆兵团第五师85团夏尔布河边防派出所将提升户籍窗口服务水平作为深化爱民固边活动的重要内容，主动在服务理念、方式和措施上求转变，以服务质效的提升换取辖区群众的满意：一是改善设施，营造舒适环境，给办事群众以宾至如归的感觉。二是制度公开，加强监督管理，以”群众监督“促“服务提速”。三是“优先”服务，坚持“特事特办、弱势优先”的理念，专门设立弱势人员办证“绿色通道”，对于身份信息材料不全且急于办证的群众，户籍民警通过系统查询，并与责任区民警做好沟通协调，待确定其身份后，简化手续，当场为其办理。