优质服务,细节决定成败

摘要

临床上,我们可能遇到过这样的事情,患者的病虽然治好了,但是对医院的服务却不满意,有的甚至扬言再也不去这家医院看病。虽然我们不清楚问题出在哪里,但可以看出,单纯以诊疗环境、诊疗技术求得突破已经无法满足患者的服务需求,患者重视的还有诊疗服务的细节问题。特别是对于基层医疗机构来说,当解决疾病本身的难度不大时,服务更要跟上。