同理心:你的感觉,我懂

摘要

医护人员的同理心,是建立和谐医患关系、提升患者满意度和护理工作质量的润滑油。急诊大厅门帘一掀,匆匆走进一位20多岁的女孩。她有些着急地对值班人员说:“医生,我吃错了药。”原来,这位女孩患有抑郁症,就在半小时前,她因为情绪低落,一次性吞下了身边几盒量的抗抑郁药。可她吞下去没多久又后悔了,于是跑到急诊科要求洗胃。