洞察人性的奥秘——你用心听我说话吗

摘要

国际知名的商务沟通专家拉尔夫·G·尼科尔斯认为：言语的有效性并不仅仅取决于如何表述，而更多的是取决于人们如何来倾听。沟通作为一个双向的行为，不能是单方一味地说个不停，而不在意对方的感受。相对于书面表达而言，人们在社会活动中的沟通更依赖语言，