精细化管理模式对医院门诊药房调剂工作效率、差错率及满意度的影响

摘要

目的 分析医院门诊药房应用精细化管理模式对调剂工作效率、差错率及满意度的影响.方法 选择我院2019.1-12期间100例药方为常规组,另选择我院2020.1-12期间100例药方为管理组,常规组采用常规管理模式,管理组采用精细化管理模式;将两组工作效率、差错率及患者满意度进行对比.结果 管理组单方调剂时间及患者候药时间均短于常规组,P<0.05;管理组(99.00％)满意度高于常规组(90.00％),差错率(1.00％)小于常规组(9.00％),P<0.05.结论 精细化管理模式可有效提高医院门诊药方调剂工作效率及满意度,降低差错率,具有较高的应用价值,建议推广采纳.