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酒店经营企业顾客价值创造

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摘要

对现代酒店经营来说，仅仅提高顾客满意度已经不能创造顾客忠诚进而实现利润最大化了．只有多为顾客创造新的认知价值才能实现酒店的成功运作。本文探讨有关酒店经营中顾客价值的创造问题，并提出建设性措施对策．

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来源
《合作经济与科技》 |2007年第4x期|P.31-32|共2页
作者
李敏;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客价值创造; 酒店经营; 经营企业; 利润最大化; 顾客满意度; 认知价值; 顾客忠诚; 运作;

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