智能平台下考虑主体心理行为的医疗服务供需匹配方法

摘要

基于智能平台的新兴医疗服务模式,可以有效缓解患者"看病难"问题.本文针对智能平台下医疗服务供需双方匹配的现实问题,提出了一种考虑主体心理行为的决策方法.在该方法中,考虑了医疗服务过程中主体的期望和犹豫不确定的心理特征.首先,比较双方主体在不同指标下的期望水平和评价信息之间的差距,计算得到双方差异度,并通过集结运算分别获得了双方满意度;在此基础上,分别以医疗服务供需双方的满意度最大为目标,构建了智能平台下医疗服务供需匹配的多目标优化模型,通过模型求解可得到最优匹配结果;最后,通过算例分析说明了本文提出方法的可行性和有效性.