职场情绪：影响管理效能的杀手

摘要

20世纪上半叶，美国哈佛大学的心理病理学教授梅奥经过反复试验，最终得出一个在当时学术界看来是离经叛道的结论生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。职工的心理因素和社会因素决定着生产积极性。