倾听技术在住院病人健康教育中的应用

摘要

随着社会的进步和人们健康意识的转变，病人健康教育在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。国际护士学会明确提出护士的职责为“增进健康、预防疾病、减轻痛苦、促进健康”。这就要求护理人员不但要自己掌握丰富的知识，而且要将这些知识传授给病人，使之养成良好的健康习惯，改变以往不良的健康行为。对病人实施健康教育还可增进与病人的感情，取得病人的信任，调动病人的积极性和主动性，减少不必要的纠纷，密切护患关系。良好的护患沟通是有效健康教育的前提，然而很多情况下，由于健康教育人员缺乏有效交流的心理学知识和技巧，对病人的心理活动缺乏准确了解和把握，使护患之间沟通的有效性大打折扣，未能建立和谐的护患关系而影响健康教育效果。健康教育，不只是护士将防病治病的知识传授给病人，即病人听护士说，更重要的是护士要善于倾听病人倾诉。在与病人及家属接触中恰当地使用倾听的技术，将有效提高护患沟通的质量、建立和谐的护患关系。如何进行有效的倾听从而建立良好的护患关系已成为目前健康教育工作中的重要课题。