六西格玛管理法对降低标本收取差错率的效果

摘要

[目的]探讨六西格玛管理法对降低我院医疗辅助服务部检验标本收取中差错发生率的影响。[方法]应用六西格玛管理方法的5个步骤分析目前医疗辅助服务部检验标本收取中发生差错的原因,找到质量改进的关键要素,制订解决问题和控制问题的措施,改进环节流程。[结果]改进后每周发生差错12个,发生率为0.14%,较改进前减少148个,改进前后差错发生率比较差异有统计学意义(χ2=105.87,P<0.01)。[结论]采用六西格玛管理法可降低医疗辅助服务部检验标本收取中差错发生率。