摘要
ABSTRACT
第一章 引言
1.1 课题研究背景及意义
1.1.1 企业简介
1.1.2 课题背景
1.2 六西格玛管理的发展
1.2.1 六西格玛质量管理的起源和推广
1.2.2 六西格玛质量管理的新发展
1.3 六西格玛的概念和作用
1.3.1 六西格玛的概念
1.3.2 六西格管理的作用
1.4 六西格玛管理的领导、文化和战略
1.4.1 高层领导在六西格玛管理中的作用
1.4.2 六西格玛价值观与企业文化
1.4.3 六西格玛管理与企业战略
1.5 六西格玛管理的组织和推进
1.5.1 六西格玛管理的组织结构
1.5.2 六西格玛管理的推进步骤
1.6 六西格玛管理方法论
1.7 课题的研究方法和成果
第二章 六西格玛 DMAIC 方法知识体系
2.1 界定(Define)
2.1.1 界定项目范围
2.1.2 确定项目测量指标
2.2 测量(Measure)
2.2.1 过程分析与文档
2.2.2 数据的收集和整理
2.3 分析(Analyze)
2.3.1 探索性数据分析和过程分析
2.3.2 相关分析和回归分析
2.4 改进(Improve)
2.4.1 有序多分类 Logistic 回归
2.4.2 改进方案的确定
2.5 控制(Control)
2.5.1 过程改进成果的文件化
2.5.2 建立过程控制计划
2.5.3 实施持续的过程测量和控制
2.5.4 常规控制图
2.5.5 特殊的控制图
2.5.6 改进成果分析与验证
2.5.7 巩固项目成果并保持持续改进
第三章 DMAIC 方法在工程中的应用研究
3.1 界定阶段
3.1.1 SIPOC 分析
3.1.2 关键质量特性 CTQ 的树图展开
3.1.3 建立测量指标
3.2 测量阶段
3.2.1 跨职能流程图
3.2.2 因果图
3.2.3 数据的收集和整理
3.2.4 数据信息分析
3.3 分析阶段
3.3.1 测量指标加权意义分析
3.3.2 过程分析(班组)
3.3.3 事件类型过程分析
3.3.4 详细类型系统分析
3.4 改进阶段
3.4.1 电费差错现有质量水平分析
3.4.2 有序多分类 Logistic 回归分析
3.4.3 确定项目改进的优化方案
3.4.4 电费收取跨职能流程
3.5 控制阶段
3.5.1 改进过程的控制
3.5.2 控制过程的实施
3.5.3 过程改进成果的文件化
3.5.4 建立过程控制计划
第四章 结论
参考文献
致谢
附录
在学期间发表的学术论文和参加科研情况